FAQ

Qualità, etica, fiducia e impegno ambientale sono alla base dei nostri prodotti e della nostra attività. Utilizziamo solo le materie prime migliori per i nostri integratori, per offrirti sempre prodotti affidabili e dai benefici comprovati. Sviluppiamo le nostre formulazioni in Germania secondo i più alti standard di qualità, utilizzando solo ingredienti naturali, vegetariani, senza riempitivi o allergeni.

Anche se siamo un business online per noi conta la qualità della stretta di mano, la tua fiducia è tutto. Per questo puntiamo moltissimo sull'assistenza clienti e siamo felici di fornirti qualsiasi informazione aggiuntiva sui nostri prodotti: scrivici nella chat in basso a destra sul sito, o chiamaci direttamente dal bottone che trovi in basso a sinistra. Altrimenti clicca qui e accedi ai nostri contatti.

Tutte le nostre formulazioni sono sviluppate in Germania secondo i più alti standard di qualità.

Si, tutti i nostri integratori usano esclusivamente materie prime naturali della più alta qualità.

Si, tutti i nostri integratori sono vegetariani.

No, non tutti i nostri integratori sono vegani. La vitamina D3 è ricavata dalla lanolina quindi non è vegana. Sono vegani invece: Vitamina K2, Vitamina C e OPC.

No, i nostri integratori non contengono allergeni. Sono senza glutine e senza lattosio.

Le spese di spedizione variano a seconda della zona di consegna. Controlla la nostra politica di spedizione per saperne di più.
Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per ordini superiori a 115,00 €. In Germania e in Austria le spese di spedizione sono gratuite per ordini di almeno 200,00 €.

Consegnamo i prodotti entro 24-48 ore dalla ricezione dell'ordine, ad esclusione di domenica e festivi.
Per urgenze suggeriamo di concludere l'acquisto entro le ore 15.00 così da elaborare l'ordine in giornata ed effettuare la consegna entro le 24 ore. Controlla la nostra politica di spedizione per saperne di più.

Per gli ordini effettuati entro le ore 15.00 le spedizioni verranno effettuate entro lo stesso giorno lavorativo, ad esclusione di domenica e festivi. Per ogni acquisto riceverai un'email di notifica che ti avviserà nel momento in cui il tuo ordine viene spedito. Controlla la nostra politica di spedizione per saperne di più.

Controlla la cartella di spam, la tua email di conferma potrebbe essere arrivata lì. Se non è presente nemmeno tra la spam contatta il nostro team di supporto attraverso la chat in basso a destra, o tramite il bottone di chiamata in basso a sinistra. Oppure scrivici a contact@dakkapo.com.

Appena il tuo pacco sarà inviato riceverai una email o un sms di conferma, con il link per tracciare il percorso del tuo ordine. Potrai quindi monitorare la spedizione direttamente online.

Sfortunatamente non possiamo annullare un ordine già concluso, i nostri ordini vengono inoltrati immediatamente al magazzino. Puoi però restituirci la merce, consulta la nostra politica di reso.

Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci durante la fase di checkout dell'ordine.
Per rendere l'esperienza di acquisto il più agevole possibile, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Sì, diamo molta importanza alla sicurezza dei dati dei nostri clienti. Utilizziamo il checkout criptato SSL dove le tue informazioni sono assolutamente sicure. Consulta la nostre condizioni di vendita per saperne di più.

In caso di domande o dubbi puoi contattarci 24/7 all'email contact@dakkapo.com o attraverso la chat di supporto sul nostro sito (bottone in basso a destra). Lavoriamo duramente per rispondere a ogni domanda entro 24-48 ore.

La nostra assistenza telefonica inoltre è sempre disponibile a rispondere alle tue domande durante il nostro orario d'ufficio, chiamando il numero +39 0473 426 410 oppure cliccando il bottone di chiamata rapida in basso a sinistra sul nostro sito.

Il nostro orario d'ufficio:
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